İADE-İPTAL-DEVİR-DEĞİŞİKLİKLER:

1.Tüketicinin gezi veya konaklama başlamasına 15 gün kalana kadar iptal-değişiklik talep etmesi yahut kendisi veya 1. dereceden akrabalarından birinin 10 günlük normal yaşamını etkileyecek nitelikte sağlık sebeplerinin ortaya çıkması ve bu durumun belgelenerek Astral Seyahat Acentası'na bildirilmesi halinde ücretinin tamamı iade edilir.Tüketici,rezervasyonunu kendisinin veya 1. dereceden akrabalarının 10 günlük normal yaşamlarına engel rahatsızlıklarını veya ölümlerini resmi bir rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebeple tesise girişten 15 gün önce iptal-değişiklik talep etmesi halinde işlem ücreti,15 günden az bir zaman kala ise rezervasyon tutarının minimum %35 ini Astral Seyahat Acentası'na ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
 
2.Tüketici,rezervasyon yapıldığı andan itibaren yapılacak bütün değişiklik ve iptallerde Astral Seyahat Acentası'nın belirleyeceği işlem ücretini ödemeyi kabul ve taahhüt eder.Bu işlem ücretinin toplam rezervasyon bedelinin % 15 inden az olamıyacağını taraflar kabul ederler.
 
3.Tüketici,indirimli satış döneminde satın almış olduğu erken rezervasyon indirimli ürünü herhangi bir sebeple iptal ettirmek isterse,tesise giriş tarihinden 15 gün öncesine kadar konaklama bedelinin minimum %35 ini,15 günden az bir süre kala ise konaklama bedelinin tamamını Astral Seyahat Acentası'na ödemeyi kabul ve taahhüt eder.Tüketici otel rezervasyonunun başlangıcından 7 gün öncesine kadar Astral Seyahat Acentası'na yazılı olarak başvuruda bulunmak koşulu ile 3. şahıslara devredebilir.Devralan bakiye ve devir sebebiyle doğan masraflardan devreden ile beraber sorumludur.Kişi değişiklikleri ve devirlerde Astral Seyahat Acentası sözleşme özgürlüğü prensibi çerçevesinde devri veya değişikliği kabul etmeme hakkını saklı tutar.
 
4.Tüketici;indirimli satış döneminde satın almış olduğu indirimli erken rezervasyon ürününde her hangi bir sebeple tarih değişikliği yaptırmak isterse,talepte bulunduğu tarihte geçerli olan liste fiyatları üzerinden indirimsiz rezervasyon değişikliği yapılacağını kabul eder.
 
5.İptal ve değişiklik yapılan rezervasyonlarda ödeme kredi kartı ile yapılmış ise,kredi kartı komisyonu aynı şekilde tüketiciden tahsil edilir.Geri ödemeler normal dönemlerde 30 gün,bayram ve yılbaşı gibi özel dönemlerde 65 gün içinde yapılır.Erken rezerevasyonlarda kesinlikle iade-iptal işlemi yapılamaz.
 
6.Müşteri;konaklamak için rezervasyon yaptırdığı otel hakkında her türlü bilgiyi gerek Astral Seyahat Acentası'na ait web adreslerinden ,gerekse şirket satış temsilcilerinden aldıktan ve gerekli tüm incelemeleri yaptıktan sonra rezervasyon yaptırdığını ve gerekli ödemeyi ondan sonra yaptığını kabul eder ve otelde aldığı hizmet eksikliği ve ayıplı maldan dolayı doğacak şikayetlerinden Astral Seyahat Acentası'nı sorumlu tutamaz. Astral Seyahat Acentası, rezervasyon yapmayı vaat ettiği konaklama tesisinin vasıfları ve yıldızlaması ile,konaklama tesisinde öngörülen hizmetlerle ilgili bilgiyi,konaklama tesisinin beyanına ve broşürlerine dayanarak ilan etmiş olup , konaklama tesisinin ilan ve deklarasyonlarında yer alan vasıflarda ve yıldızlama standartlarında hazır bulundurulmamasından dolayı Astral Seyahat Acentası'nın sorumluluğu yoktur.Sorumluluk konaklama tesisinin olup,müşteri eksiklik veya hizmet kusurlarından dolayı konaklama tesisine karşı talep ve tazmin hakkına sahip olduğunu kabul eder.Konaklama tesisinin öngörülen standartları taşımaması veya konaklamanın başlıyacağı tarihte bu standartta hizmet verebilecek durumda olmaması halinde ,acente müşteriyi aynı standartta ,civarda müsait olan bir başka konaklama tesisinde konaklatmak üzere,rezervasyon ve konaklatmak hakkına haizdir.Müşteri böyle bir değişikliği kabullenmezse ,rezervasyon toplam bedelinin %35 inin kendisinden kesimesini kabul ve beyan eder.
 
7.Tüketicinin şikayetçi olduğu halde hizmeti kısmen veya sonuna kadar kullanması ,şikayet konuları ile ilgili bedel iadesi ve tazmin,tazminat haklarını ortadan kaldırır.Seyahat sigortası hizmeti satın alan tüketicilerin eksik veya ayıplı ifa,hasar ,zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı , hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir.Astral Seyahat Acentası bu teminatların içeriği ve kapsamları veya uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
 
8.Rezervasyonda adı olan tüketiciler,kendi adlarına rezervasyon yaptırmakla görevlendirdikleri tüketicinin rezervasyon yaptırmasıyle bu hükümleri kabul, beyan ve taahhüt etmiş sayılırlar.Müşteri otel rezervasyonu sözleşmesini ; mail order,sanal pos,havale ve eft ile satın alarak her hangi bir şekilde mail order formunu imzalamamış olsa dahi taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme ve anlaşma şartlarını katalog,internet sitesi,veya ilanlar yolu ile öğrenmiş olup,otel rezervasyonu sözleşmesini yukarıda yazılı şartlarda almayı kabul ve taahhüt etmiştir.
 
Bytatil.com
 
Astral Seyahat Acentası